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Bonjour Bloody, Je vois, en effet, que vos services ont été coupés pour impayés. Comme vous l'a précisé Marcs, il faut généralement 3 jours ouvrables avant que nous recevions votre paiement. Une fois celui-ci reçu, vos services seront réactivés. :)
Coupure suite à un problème de domiciliation
Bonjour , Je rentre à mon domicile et plus de connexion ,ma domiciliation ne m'a pas suivie lors de mon déménagement , je viens donc de tout payer mais comment prévenir et retrouver une connexion de suite , j'ai tout payé mais je reste sans internet ni télévision pouvez vous m'aider s'il vous plait
Problème
Voici le document à télécharger et à remplir, il est disponible dans l'article VOOassistance envoyé. Il doit être accompagné d'une preuve de paiement de la première somme. Vous pouvez ensuite envoyer ces docuements : - soit par mail à [email protected]
Facturation raccordement échelonnée sur plusieurs paiements
Bonjour, Il y a un peu plus de 2 mois, nous avons fait installé l'internet de voo. Nous avons accepter les frais de raccordement après avoir contacter le numéro 078/50.50.50 qui nous a dit que nous pourrions échelonné cette somme. Après 2 mails et 5 appels téléphoniques, nous n'avons toujours p
Problème
Bonjour, N'y voyez pas de conspiration, même si cela ne devrait pas arriver, des coupures peuvent se produire. En attendant, un officiel du forum devrait pouvoir vous aider, il aura juste besoin de votre n° de client; assurez vous qu'il soit bien i
Double facturation des CPL
Bonjour, Je suis allé au mois de mars acheté à la voo boutique de HUY un ampli wifi cpl 200 que j'ai payé là bas 99 euros . La vendeuse me dit que cela sera indiqué sur ma prochaine facture mais que je ne dois pas en tenir compte. Je reçois ma facture et là l'ampli m'est facturé 2 fois et s'ajoute a
Question
Bonjour Juger, Je vois dans votre dossier que le souci de paiement n'est toujours pas réglé. Vous auriez envoyé il y a plusieurs semaines une preuve de paiement, mais après recherche, l'argent n'a jamais été trouvé sur notre compte. Je vous invite
plus de connexion internet
Bonjour Depuis samedi soir je n arrive plus a me connecter à internet. Le voyant Wifi est allumé et ne clignote pas seul le voyant téléphone clignote . Merci d avance de votre réponse
Problème
Bonsoir, Je suis nouvelle cliente chez voo depuis 2 mois et suite a un souci avec ma domiciliation je me suis déjà retrouvée avec des retards de paiements... ? Bref, tout cela est en ordre depuis hier, paiement fait, domiciliation activée... Mais au
Reactivation des services limités
Bonjour, Mes services ont été limités alors que ma facture a bien été payée. Certes, j avais 5 jours de retard... Comment puis je envoyer ma preuve de paiement afin que mon service soit eéactivé? Un grand merci d avance pour votre aide. SSimon.
Question
Bonjour, Vous avez fait les mesures de contrôle habituelles ? A savoir : - s'assurer qu'on parle de la même facture (parfois il s'agit d'une facture plus ancienne) et ça peut remonter à plusieurs mois car chaque facture pay
Probleme de facturation
Bonjour, Je reçois un rappel alors que mes factures sont payées depuis 15jours. J ai les preuves de paiement. Ou puis je les transmettre pour régulariser ma situation svp? Je suis en teletravail et j ai vraiment besoin de mes accès internet et mobile. Merci de m a
Problème
Solution acceptée
Réactivation de mon pack
bonjour, ayant eu des retard de paiement mon pack a été coupé. ayant fait le paiement de la totalité des facture ( frais de rappel inclus) dimanche . je m' étonne de ne toujours pas avoir eu la réactivation . pourriez vous me donner des infos a ce sujet ? merci
Question
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Ma facture
Bonjour @Ryan_29, Il s'agit en effet d'un souci de facture. Je vois que vous avez été recontacté hier pour les détails et avez indiqué avoir effectué le paiement. Celui-ci ne semble pas encore ê
Connexion lente
Bonjours, depuis quelques jours mon wifi est passer de 400mbps à 3mbps maximum par câble comme par wifi alors que la facture a bien été payée, j’ai déjà tout essayer même relancer la Box wifi et aucun résultat
Problème
Impossible de vous joindre!
Bonjour, Cela fait une semaine que j’ai payé ma facture. Pourtant, je n’arrête pas de recevoir des rappels de votre part. Et maintenant, vous avez même touché à ma ligne! Cela fait plusieurs jours que j’essaie par tous les moyens de vous joindre! facebook, mail, formulaire en ligne, téléphone(où
Problème
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Mon abonnement VOO
Double paiement pour une même facture : un manuel et un par domiciliation
Bonjour, J'ai payé manuellement la facture pour janvier le 27/12, j'ai par la suite demandé une domiciliation par facilité. Je viens de voir que l'on a prélevé ce 2/01 à nouveau 46,95€ pour cette même facture de janvier. Pourriez-vous faire le remboursement svp? Un grand merci. Fabienne
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Échelonnement de facture
Bonjour est il possible de faire 1 paiement en plusieurs pour une facture de retard ?
Question
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Ma facture
Salut, Si tu as gardé la preuve de paiement de ton disque à la boutique de Ans, et comme le disque n'est pas vendu actuellement en boutique virtuelle, je pense que tu n'auras aucun mal à te faire rembourser un des deux. Juste pour info, la somme à
Disque dur payé 2 fois...
Bonjour, Je suis passé dans les bureaux de VOO Ans le vendredi 4 septembre vers 17h45, pour y acheter un disque dur supplémentaire pour la box. Je l'ai payé directement par Bancontact. Cette semaine, j'ai eu la surprise de voir que le disque dur m'avait aussi été compté dans la facture du mois de
Question
Solution acceptée
Bonjour Nico150588, Vous pouvez envoyer votre preuve de paiement à cette adresse. Pour savoir où vous en êtes, je vous invite à consulter vos factures en ligne sur myVOO.Pour information, vous avez bien payé une partie de votre dernière facture, mais
facture preuve de paiement
Bonjour j'ai reçu un message concernant un impayés comment puis je vous montrer la preuve du paiement ? Merci d avance
Question
Solution acceptée
Lenteurs de connexion via CPL
Voici la preuve en image ... et je dois normalement atteindre les 125 mbps comme d'habitude.
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour, De ce que j'ai vu, ils peuvent le faire mais une seule fois et uniquement sur base d'une preuve de paiement qui doit être parvenue à l'adresse mail [email protected]. Il faut aussi que vous ayez complété votre n° client dans votre profil.
Limitation de la connexion
Bonjour j'ai eu un retard de paiement que j'ai payé aujourd'hui, serait-il possible en vous prouvant la paiement de récupérer ma connexion (non limitée) car je dois effectuer des travaux sur mon PC qui nécessitent de la connexion ( et comme celle-ci est limitée, je ne peut pas charger correctement m
Question
Bonjour swing, Un collaborateur vous appellera prochainement pour remettre tout ça en ordre. En attendant, je vous invite à envoyer votre preuve de paiement au service concerné par mail.Bien à vous, TiouBonjour , je reviens vers vous car j'ai bien r
délai de paiement . + (coupure)
Bonjour, j'ai pris contact avec vos services pour faire un plan d'apurement semaine dernière . de la on m'a proposer de payer mes factures en 5 fois . et payer les 88,90. dans les plus brefs délais ce que j'ai fait . sachant que j'ai une la conversation téléphonique avec collaborateur un lundi ma
Problème
Preuve à l'appui, contentia a envoyé la demande de réactivation. En appelant Voo ce matin, ils nous renvoient encore chez contentia et refusent de réactiver la ligne. Ceci est un scandale. Bonjour, si vous disposez de cette preuve, vous deviez la t
Réactivation après paiement chez Contentia !
Bonjour, Pour la télédistribution et suite à une confusion facturation, j'ai été transféré chez contentia pour un montant de 156 euros sans avoir eu de rappel et bien sûr la ligne internet a été coupée. Nous avons pris contact immédiatement avec Voo qui nous a indiqué devoir passer par Contentia po
Question
Solution acceptée
Changement de la date de domiciliation
Bonjour, Je souhaite modifier ma date de domiciliation pour mon paiement internet et tv. Comment faire ?
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Remise en route de internet
Combien de temps ça prend pour que la connexion internet se rétablisse après le paiement de la facture ?
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour CRA, Je vois que le nécessaire a été fait par ma collègue que vous avez eue au téléphone hier. L'appel ayant coupé, elle a pensé à une volonté de votre part, d'où son non-rappel. Il s'agissait donc d'une coupure inexpliquée. Une demande est
Justin
commenté
il y a 5 ans
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Double facturation des CPL
Bonjour, Je suis allé au mois de mars acheté à la voo boutique de HUY un ampli wifi cpl 200 que j'ai payé là bas 99 euros . La vendeuse me dit que cela sera indiqué sur ma prochaine facture mais que je ne dois pas en tenir compte. Je reçois ma facture et là l'ampli m'est facturé 2 fois et s'ajoute a
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